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体彩p5走势图带连线:淺談質量和成本的兩難問題

發布時間:2014-10-28      瀏覽:

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      談到開展質量管理的必要性,很多企業都能說出不少“大道理”,但經常也聽到不少企業質量管理部門的負責人在抱怨,領導在具體決策時,時常是“產量第一”、“交貨期第一”、“成本第一”和“價格第一”,真可謂“說起來質量第一,做起來質量往后靠”,似乎質量這個概念已變異成企業經營中的一個“道義型概念”。究其原因,是因為企業領導層對質量和成本之間的關系沒有理順所致。
      高質量就得高成本;降低成本就是進一步壓低供應商的供貨價格;就是使用更廉價、質量更差的原材料替代。似乎質量和成本的關系成了矛盾的雙方,提高質量就一定會提高成本,降低成本就一定以降低質量為代價。兒時的電影中不是好人就是壞人,非此即彼的直線思維方式使得人們的思維方式變得僵硬,同樣,這種直線思維方式也會嚴重妨礙企業管理水平的提升。簡單地劃分好人壞人的方法使得不能全面地認識社會,了解人間萬象;而管理過程中的直線思維同樣束縛管理思維。
      縱觀管理思想史就會發現,“如何管理”是一個古老的話題,進而引出了近代管理學的叢林,乃至新經驗主義的崛起。管理的定義也多如牛毛,有的說是科學,有的謂之藝術。不過給筆者留下深刻印象的表述是:管理就是解決兩難問題。仔細想來也覺得言之有理,例如:庫存管理是解決庫存過多導致流動資金積壓,庫存過少導致停工待料的兩難問題;質量的經濟性管理中,如果質量過高導致售價上升得不到顧客的認可,質量過低也會因無法滿足顧客的基本需求而失去顧客;而解決這些兩難問題正是管理的出發點。泰勒當年在米德維爾工廠當廠長的時候,解決的就是單位產量工資的高低與工人勞動積極性的兩難問題。后來在伯利恒鋼鐵所做的搬運鐵塊研究和煤炭、鐵礦砂的挖掘研究,其結果是工人的工資從1.12美元提高到了1.84美元,而且工人并沒有覺得比以前勞累;另一方面,工人的日均工作量由12噸提高到47噸。他的這種思路被他美國國會的聽證會上表述為“思想革命”。通過“科學管理”成功地解決了困擾勞資雙方共同面臨的問題。
      而質量管理的目的應該是滿足顧客質量要求的基礎上,不斷降低成本。企業在產品策劃和設計階段,通過調查顧客的質量要求,在產品設計中將產品的成本構成向顧客關注的重點傾斜;在生產準備階段,選擇合理的工藝保證大量、制造質量穩定、易加工。以“成本主義”而著名的豐田汽車公司,原公司社長豐田章一郎就有一句名言,“搞質量管理不能降低成本,那還干什么?”所以,企業認為提高質量就定會提高成本的觀點,會喪失很多再不增加成本提高質量,或降低成本不降低質量,乃至提高質量降低成本的機會。下圖是筆者對提高質量和降低質量帶來的影響進行的部分分析,圖中可以看出,提高質量或降低質量,結果并非唯一。   
      如果按照公司內、外兩個角度看,開展質量管理的外部目的是滿足顧客質量要求,提高顧客滿意程度;內部目的就包括:QCDSME(提高質量、降低成本、保證交貨期、保證安全、激勵士氣、?;せ肪常?。        
      現在,一些企業為了降低成本,首當其沖的依然是采用不斷給供應商加壓的方法,每年要求降價幾個百分點的簡單做法。最后,部分小供應商被“逼”得走投無路,或采用偷工減料降低自己的成本(給企業帶來的不少問題),或轉產投向其他行業。但有些企業做了一段時間后,主動派出技術人員和管理人員支持供應商,指導他們開展質量改進,或聯合組成攻關小組,在提高了合格品率多少個點后,也相應地在采購價方面給與優惠。從這些企業的實踐,我們看到了我國企業質量管理的新希望。